چطور می‌توانیم کمکتان کنیم؟

محصول مورد نظر خود را در فروشگاه EMA انتخاب کنید، در صورت وجود تنوع، رنگ و سایز را مشخص کنید و آن را به سبد خرید اضافه کنید. سپس وارد سبد خرید شوید و مراحل ثبت سفارش و پرداخت را تکمیل کنید.

پس از ورود به حساب کاربری EMA، از بخش حساب من می‌توانید سفارش‌های ثبت‌شده و جزئیات هر سفارش را مشاهده کنید.

پس از ثبت سفارش، در صورتی که روش پرداخت آنلاین انتخاب شده باشد، به درگاه پرداخت منتقل می‌شوید. پس از تکمیل موفق پرداخت، وضعیت پرداخت سفارش به‌روزرسانی خواهد شد.

ابتدا وضعیت سفارش و حساب بانکی خود را بررسی کنید. اگر مبلغ از حساب شما کسر شده ولی وضعیت سفارش مشخص نیست، برای بررسی دقیق‌تر با پشتیبانی EMA تماس بگیرید و اطلاعات تراکنش را در اختیار پشتیبانی قرار دهید.

سفارش پس از آماده‌سازی توسط EMA بسته‌بندی و ارسال می‌شود. روش ارسال انتخاب‌شده در سفارش قابل مشاهده است.

ابتدا وضعیت سفارش خود را بررسی کنید. اگر مدت ارسال غیرعادی شده است، با پشتیبانی EMA تماس بگیرید تا وضعیت سفارش و ارسال بررسی شود.

ابتدا شرایط تعویض و مرجوعی مربوط به سفارش خود را بررسی کنید. در صورت نیاز به بررسی مورد خاص، اطلاعات سفارش را آماده کرده و با پشتیبانی EMA تماس بگیرید.

درخواست تعویض سایز باید مطابق شرایط تعویض EMA بررسی شود. برای بررسی سفارش مشخص خود، شماره سفارش را آماده کرده و با پشتیبانی تماس بگیرید.

اطلاعات ورود خود را بررسی کنید و در صورت ادامه مشکل از گزینه‌های بازیابی حساب استفاده کنید. اگر مشکل برطرف نشد، با پشتیبانی EMA تماس بگیرید.

وارد صفحه همان محصول در فروشگاه EMA شوید. اطلاعات موجودی، رنگ و سایزهای قابل انتخاب در صفحه محصول نمایش داده می‌شود.